各市、州、直管市、神農(nóng)架林區(qū)經(jīng)信委，有關(guān)省屬企業(yè)：

根據(jù)《湖北省制造強省建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)<中國制造2025湖北行動綱要>“１+Ｘ”配套行動計劃和實施方案的通知》（制造強省〔2017〕1號）之《湖北省發(fā)展服務(wù)型制造專項行動實施方案（2016-2020）》要求，經(jīng)研究，決定開展第二批省級服務(wù)型制造示范創(chuàng)建工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、總體要求

（一）突出成效。通過生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)服務(wù)收入占比逐年提升，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重心從制造環(huán)節(jié)向制造和服務(wù)環(huán)節(jié)并重轉(zhuǎn)變，企業(yè)利潤中心由制造部門向服務(wù)部門延伸，以引導(dǎo)各類主體圍繞核心優(yōu)勢加速轉(zhuǎn)型。

（二）注重創(chuàng)新。深入挖掘在模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面具有代表性，并取得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的典型案例，鼓勵各類主體通過創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型。

（三）鼓勵融合。引導(dǎo)制造企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)融合，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)融合，以服務(wù)為紐帶建立協(xié)同共贏的合作關(guān)系。通過融合優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，提升資源統(tǒng)籌和專業(yè)協(xié)作水平，降低交易成本和合作風(fēng)險，提升服務(wù)能力。

二、重點領(lǐng)域

第二批省級服務(wù)型制造示范創(chuàng)建的重點將聚焦供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品全生命周期管理、總集成總承包服務(wù)和信息增值服務(wù)等領(lǐng)域，按照企業(yè)自主申報，地方經(jīng)信部門推薦的原則，擇優(yōu)選擇一批有一定特色和示范效應(yīng)的示范企業(yè)、示范項目和示范平臺。

三、申報條件

（一）共性條件

1.申報示范企業(yè)（項目、平臺）的主體應(yīng)在我省境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，運營和財務(wù)狀況良好。

2.申報主體應(yīng)具備服務(wù)型制造特征，符合“服務(wù)型制造示范企業(yè)（項目、平臺）基本條件”（見附件1）明確的方向與要求。

3.申報主體兩年內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量、環(huán)?；虬踩鹿?，沒有違法行為或涉嫌違法正在接受有關(guān)部門審查的情況。

（二）專項條件

1.示范企業(yè)應(yīng)為具有鮮明特色的制造業(yè)企業(yè)。在本行業(yè)或行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，其生產(chǎn)技術(shù)和工藝、服務(wù)能力和水平等具有一定優(yōu)勢地位。企業(yè)能夠通過模式創(chuàng)新形成核心競爭力，并在戰(zhàn)略規(guī)劃、管理運營、模式創(chuàng)新、平臺建設(shè)、人才培養(yǎng)、服務(wù)績效等方面取得一定成果。

2.示范項目應(yīng)為制造業(yè)企業(yè)近兩年內(nèi)（2016年1月1日以后）新實施的服務(wù)化轉(zhuǎn)型項目。項目已投入運營，且在降低企業(yè)生產(chǎn)成本、提升經(jīng)營效率和市場占有率等方面實現(xiàn)目標(biāo)。項目實施后企業(yè)的服務(wù)型制造特征更加明顯，服務(wù)能力更加突出，市場地位得到加強。

3.示范平臺應(yīng)為面向社會提供公共服務(wù)或面向市場提供專業(yè)服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)，以及高等院校、科研院所、行業(yè)組織等第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，既可以是面向行業(yè)的專業(yè)服務(wù)平臺（機(jī)構(gòu)），也可以是面向區(qū)域的綜合服務(wù)平臺。平臺的成立和運營時間須滿一年（2017年1月1日以前），應(yīng)在服務(wù)體系、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式等方面均已取得一定成果。通過平臺提供的服務(wù)，能有效降低企業(yè)間的交易成本和合作風(fēng)險，實現(xiàn)效率提升和服務(wù)增值。

四、申報程序及要求

（一）各市（州）經(jīng)信部門按照政府引導(dǎo)、企業(yè)自愿原則負(fù)責(zé)組織本地區(qū)示范推薦工作。

（二）各申報主體應(yīng)按“服務(wù)型制造示范企業(yè)（項目、平臺）申報書”（見附件2）要求填寫申報表，編寫申報書并提供附件材料，上報當(dāng)?shù)亟?jīng)信部門，統(tǒng)一由市（州）經(jīng)信委報送。省屬企業(yè)（含央企）可直接報省經(jīng)信委。

（三）各市（州）經(jīng)信委負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)申報材料的審核并匯總，填寫“服務(wù)型制造示范推薦匯總表”（見附件3），于2018年4月30日前以文件形式報省經(jīng)信委產(chǎn)業(yè)處，匯總表作為文件附件上報，各類申報書和附件材料按申報主體用Ａ４紙“膠裝”訂（一式2份，請勿使用拉桿夾等活頁裝訂），同時附光盤形式報送電子版。申報資料不符合要求不予受理。

（四）我委將根據(jù)各地申報材料，組織專家組進(jìn)行評審，按照好中選優(yōu)、特色優(yōu)先原則，選出一批作為省級服務(wù)型制造示范企業(yè)（項目、平臺）。

（五）為切實做好我省服務(wù)型制造相關(guān)工作，請各市（州）將服務(wù)型制造相關(guān)工作的責(zé)任處（科）室及負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人信息隨申報資料一同報送。（見附件4）

（六）此《通知》、附件、表格可在省經(jīng)信委官方網(wǎng)站（http://www.hbeitc.gov.cn/）“通知公告”欄下載。

聯(lián)系人：張愛平  027-87236873/87236872（傳真）

       倪 勇  027-87234631

地址：武漢市武昌區(qū)水果湖東一路7號402室

郵箱：[email protected]     

湖北省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會辦公室

                              2018年2月24日

 文件下載

附件1

服務(wù)型制造示范企業(yè)（項目、平臺）基本條件

   一、服務(wù)型制造示范企業(yè)基本條件

（一）供應(yīng)鏈管理

1.服務(wù)內(nèi)容：開展生產(chǎn)物流的優(yōu)化提升，實施集中采購、供應(yīng)商管理庫存（VMI）、精益供應(yīng)鏈等模式，高效運用訂單管理、物料配送、倉儲庫存等供應(yīng)鏈服務(wù)。

2.服務(wù)能力：具備數(shù)據(jù)協(xié)同的柔性供應(yīng)鏈體系，能夠在制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造和營銷服務(wù)能力的集成對接。具備企業(yè)級的供應(yīng)鏈解決方案，能夠優(yōu)化制造過程和供應(yīng)鏈的并行組織。能夠使用智能化物流裝備和倉儲設(shè)施，有供應(yīng)鏈的計劃、調(diào)度、運作、監(jiān)控能力。

3.綜合效益：在生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效。

（二）產(chǎn)品全生命周期管理

1.服務(wù)內(nèi)容：運用交互式電子技術(shù)手冊（IETM）等技術(shù)，完善設(shè)備運輸、演示安裝、設(shè)備調(diào)試、客戶培訓(xùn)等交付服務(wù)；或開展遠(yuǎn)程在線監(jiān)測/診斷、健康狀況分析、遠(yuǎn)程維護(hù)、故障處理等質(zhì)保服務(wù)。

2.服務(wù)能力：具備對產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、維護(hù)的全過程管理信息技術(shù)基礎(chǔ)。集成ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)等。具備運行監(jiān)測中心、不間斷應(yīng)答中心等服務(wù)體系，能夠通過設(shè)備跟蹤系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測、獲取產(chǎn)品生產(chǎn)和使用全過程的數(shù)據(jù)信息。能夠開展故障診斷、遠(yuǎn)程維修、趨勢預(yù)測等在線支持服務(wù)，提供計量檢測、協(xié)同管理、資源管理、數(shù)據(jù)管理等增值服務(wù)。

3.模式創(chuàng)新：在按服務(wù)計費模式方面進(jìn)行了成功探索，能夠延伸服務(wù)體系，創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式，改變傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品銷售模式，開展了直接面向用戶、按流量、時間或其他方式計費的創(chuàng)新服務(wù)。

4.綜合效益：有明確穩(wěn)定的產(chǎn)品服務(wù)對象，能夠提供長期穩(wěn)定、高效協(xié)同的全生命周期服務(wù)。綜合服務(wù)收入占總收入比例達(dá)到25%左右。

（三）總集成總承包服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容：開展設(shè)施建設(shè)、檢驗檢測、供應(yīng)鏈管理、節(jié)能環(huán)保、專業(yè)維修等某一領(lǐng)域的總集成總承包服務(wù)，可根據(jù)用戶需求提供系統(tǒng)解決方案。

2.服務(wù)能力：能夠創(chuàng)新經(jīng)營模式和營銷方式，集中整合資源優(yōu)勢，具備咨詢設(shè)計、項目承接等系統(tǒng)解決能力。能夠通過創(chuàng)新服務(wù)融資模式，加強風(fēng)險防控能力，提升綜合服務(wù)水平。已經(jīng)或正在由設(shè)備制造商向系統(tǒng)解決方案服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

3.綜合效益：有成功的總集成總承包服務(wù)實踐，并能夠為客戶提供長期穩(wěn)定、高效協(xié)同的服務(wù)，綜合服務(wù)收入占總收入比例達(dá)到25%左右。

（四）信息增值服務(wù)

    1.服務(wù)內(nèi)容：依托智能機(jī)器人、智能家居、智能穿戴等信息化產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供實時、專業(yè)和安全的在線支持和數(shù)字內(nèi)容增值服務(wù)。

2.服務(wù)能力：能夠拓展線上線下多元服務(wù)體系，切實增強客戶粘性，提升企業(yè)盈利能力。能夠采用可信產(chǎn)品和服務(wù)，提升關(guān)鍵設(shè)備、信息數(shù)據(jù)安全可靠水平，有相當(dāng)?shù)陌踩鹿蕬?yīng)急處理能力。

    3.綜合效益：有明確穩(wěn)定的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，能夠提供特色化、專業(yè)化、高效化的增值服務(wù)，綜合服務(wù)收入占總收入比例達(dá)到25%以上。

   二、服務(wù)型制造示范項目基本條件

（一）供應(yīng)鏈管理

1.項目方向與建設(shè)內(nèi)容：主要是供應(yīng)鏈管理優(yōu)化建設(shè)項目，包括應(yīng)用集中采購、供應(yīng)商管理庫存（VMI）、精益供應(yīng)鏈等模式的項目。包括構(gòu)建數(shù)據(jù)協(xié)同的柔性供應(yīng)鏈體系，在企業(yè)間和部門間實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造和營銷服務(wù)能力的集成對接。實施企業(yè)級的供應(yīng)鏈解決方案，優(yōu)化制造過程和供應(yīng)鏈的并行組織，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造。建設(shè)提升智能化物流裝備和倉儲設(shè)施等。

2.項目績效：通過項目實施，項目單位能夠有效銜接各類上下游供應(yīng)商和客戶，切實提升供應(yīng)鏈一體化水平和競爭能力，有效降低企業(yè)物流成本和運營風(fēng)險。項目在提升效率、降低成本方面有明確效果。

（二）產(chǎn)品全生命周期管理

1.項目方向與建設(shè)內(nèi)容：主要是開發(fā)交互式電子技術(shù)手冊，建立設(shè)備運輸、演示安裝、設(shè)備調(diào)試、客戶培訓(xùn)等交付服務(wù)體系，建設(shè)遠(yuǎn)程在線監(jiān)測/診斷、健康狀況分析、遠(yuǎn)程維護(hù)、故障處理等質(zhì)保服務(wù)體系等。包括建設(shè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、維護(hù)的全過程的信息管理系統(tǒng)。建立運行監(jiān)測中心、不間斷應(yīng)答中心等服務(wù)體系，通過設(shè)備跟蹤系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測、獲取產(chǎn)品生產(chǎn)和使用全過程的數(shù)據(jù)信息，開展故障診斷、遠(yuǎn)程維修、趨勢預(yù)測等在線支持服務(wù)，開展計量檢測、協(xié)同管理、資源管理、數(shù)據(jù)管理等增值服務(wù)。

2.項目績效：項目建設(shè)后能顯著提升企業(yè)的服務(wù)能力與水平，能夠提供高效協(xié)同的全生命周期服務(wù)。

（三）總集成總承包服務(wù)

1.項目方向與建設(shè)內(nèi)容：主要是根據(jù)用戶需求提供系統(tǒng)解決方案的建設(shè)項目。包括設(shè)施建設(shè)、檢驗檢測、供應(yīng)鏈管理、節(jié)能環(huán)保、專業(yè)維修等某一領(lǐng)域的總集成總承包項目，以及咨詢設(shè)計、項目建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造和組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)等，完成“制造+服務(wù)”的交鑰匙工程，并在項目過程中開展服務(wù)融資等模式創(chuàng)新，彰顯綜合服務(wù)水平。

2.項目績效：項目能夠形成有一定核心技術(shù)的解決方案，能夠有效提升產(chǎn)品銷售的市場占有率和客戶粘性。

（四）信息增值服務(wù)

1.項目方向和建設(shè)內(nèi)容：主要是利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)平臺，建設(shè)為客戶提供實時、專業(yè)和安全的在線支持和數(shù)字內(nèi)容增值服務(wù)的軟硬件服務(wù)設(shè)施。包括以增強客戶粘性，提升企業(yè)盈利能力為目標(biāo)，建設(shè)線上線下多元服務(wù)體系，采用可信產(chǎn)品和服務(wù)，提升關(guān)鍵設(shè)備、信息數(shù)據(jù)安全可靠水平，增強安全事故應(yīng)急處理能力。

2.項目績效：建成提供信息增值服務(wù)的成熟體系，形成增值服務(wù)的成功模式，獲得可觀的信息服務(wù)增值收益，并形成穩(wěn)定的客戶群體。

   三、服務(wù)型制造示范平臺基本條件

分為面向行業(yè)或領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)平臺和面向區(qū)域的綜合服務(wù)平臺兩類。平臺必須有健全的管理團(tuán)隊和人才隊伍。具備健全的管理制度，規(guī)范的服務(wù)流程、合理的收費標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)質(zhì)量保證措施，財務(wù)收支狀況良好。有明確的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，以及良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。其中，面向行業(yè)或領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)平臺，主要滿足本行業(yè)或者本領(lǐng)域制造企業(yè)的創(chuàng)新設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、遠(yuǎn)程診斷運維、系統(tǒng)解決方案等服務(wù)需求。建有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，具有在線服務(wù)、線上線下聯(lián)動功能，具有線下服務(wù)的良好業(yè)績。面向區(qū)域的綜合服務(wù)平臺，主要支撐本區(qū)域或者園區(qū)的制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)方面的需求，包括但不限于商務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)、共性關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)、檢驗檢測服務(wù)、人力資源服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等，建有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，具有在線服務(wù)、線上線下服務(wù)能力，為服務(wù)對象在項目建設(shè)、企業(yè)運營、降低成本、提高效率等方面做出積極成績。

附件2

省級服務(wù)型制造示范企業(yè)（項目、平臺）

申  報  書

申報單位                                       

申報類型□示范企業(yè)   □示范項目   □示范平臺  

推薦單位                                       

填報說明

一、申報書封面：申報單位為申報服務(wù)型制造示范企業(yè)（項目、平臺）的申報主體名稱。推薦單位為所在地?。▍^(qū)、市）工業(yè)和信息化主管部門。

二、申報書內(nèi)容：申報書由三部分組成，分別為表格、申報書正文和附件。其中申報示范企業(yè)、示范項目和示范平臺分別填寫表格1、表格2和表格3。申報書正文和附件分別參閱相應(yīng)的參考提綱。

三、申報單位應(yīng)根據(jù)實際情況認(rèn)真填寫各個表項，并組織編寫申報書，附件證明材料請使用掃描件（復(fù)印件）。

四、申報單位對所填報的相關(guān)內(nèi)容真實性負(fù)責(zé)。

五、申報書請同時提供紙質(zhì)版和電子版。紙質(zhì)材料請使用A4紙雙面印刷，裝訂平整，采用普通紙質(zhì)材料作為封面。電子版請根據(jù)所提供的模板進(jìn)行編輯，其中申報書正文字體為小四號仿宋體，單倍行距。一級標(biāo)題小四號黑體，二級標(biāo)題小四號楷體。

表1

服務(wù)型制造示范企業(yè)申報表

服務(wù)型制造示范企業(yè)申報書正文

（參考提綱）

一、企業(yè)概況

介紹企業(yè)基本情況、發(fā)展歷程、主營業(yè)務(wù)、核心產(chǎn)品等。核心產(chǎn)品在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及地位，主要客戶群及銷售地，主要競爭對手及與之對比情況，企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域中的地位。產(chǎn)品關(guān)鍵性能、加工工藝、技術(shù)實力與國際國內(nèi)領(lǐng)先水平的對比情況。企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新情況，知識產(chǎn)權(quán)積累和運用情況，參與或主導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)品國際國內(nèi)相關(guān)技術(shù)、工藝等標(biāo)準(zhǔn)的制定情況。

二、主要做法

結(jié)合所申報的服務(wù)型制造示范企業(yè)典型模式，從經(jīng)營戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運營方式、信息平臺、資源配置、人才培養(yǎng)、服務(wù)績效等層面論述企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的主要思路、重要舉措、轉(zhuǎn)型成效。

三、經(jīng)驗總結(jié)

總結(jié)并提煉示范企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的示范經(jīng)驗。

四、下一步設(shè)想

介紹企業(yè)在今后三年乃至更長時間在服務(wù)化轉(zhuǎn)型方面的發(fā)展思路，特別是結(jié)合所申報的典型模式，說明下一步發(fā)展的主要目標(biāo)、關(guān)鍵舉措和預(yù)期實現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)社會效益。

參考附件

1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

2、國家級高新技術(shù)企業(yè)證書（如有）

3、相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)水平評價證書（鑒定證書）

4、申報單位認(rèn)為可提供的其他材料

表2

服務(wù)型制造示范項目申報表

服務(wù)型制造示范項目申報書正文

（參考提綱）

一、項目概述

介紹項目實施的必要性、可行性、先進(jìn)性以及實施預(yù)期目標(biāo)，通過項目實施前后的效果比較，與國內(nèi)外先進(jìn)水平的比較，分析項目實施對于相關(guān)單位在投入產(chǎn)出、運營成本、產(chǎn)品研制周期、客戶拓展等方面的突出作用，以及對客戶目標(biāo)產(chǎn)品市場的積極影響。

二、主要做法

結(jié)合所申報的服務(wù)型制造示范項目典型模式，從管理運營、模式創(chuàng)新、平臺建設(shè)、服務(wù)績效等方面論述項目實施的主要目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容及實施效果。

三、經(jīng)驗總結(jié)

總結(jié)并提煉示范項目實施的示范經(jīng)驗。

四、下一步設(shè)想

介紹項目實施下一步的主要舉措，以及預(yù)期可能實現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)社會效益。

參考附件

1、項目委托單位法人營業(yè)執(zhí)照

2、項目建設(shè)合同（僅限委托乙方建設(shè)的項目）

3、項目驗收、鑒定或其他形式的專家評價意見

3、申報單位認(rèn)為可提供的其他材料

表3

服務(wù)型制造示范平臺申報表

服務(wù)型制造示范平臺申報書正文

（參考提綱）

一、平臺概述

介紹平臺的基本情況，包括服務(wù)對象、服務(wù)團(tuán)隊、服務(wù)內(nèi)容，在本行業(yè)或者本區(qū)域的地位。結(jié)合平臺服務(wù)企業(yè)的案例，論述公共服務(wù)平臺的核心服務(wù)能力，以及在提供服務(wù)后對本行業(yè)或本區(qū)域企業(yè)發(fā)展的影響。

二、主要做法

結(jié)合申報的平臺類型，說明平臺在健全服務(wù)體系、完善服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式等方面的思路、做法和成效。

三、經(jīng)驗總結(jié)

總結(jié)并提煉示范平臺實施的示范經(jīng)驗。

四、下一步設(shè)想

介紹平臺下一步在提供專業(yè)服務(wù)，降低交易成本，促進(jìn)服務(wù)型制造和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展方面的思路目標(biāo)、主要舉措，以及預(yù)期可能實現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)社會效益。

參考附件

1、法人證書或營業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件）

2、固定的經(jīng)營服務(wù)場所證明復(fù)印件（房產(chǎn)證、租賃合同）

3、開展相關(guān)服務(wù)的證明材料（通知、照片、總結(jié)等）

4、客戶評價

5、申報單位認(rèn)為可提供的其他材料